আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো থেকে আপনার পছন্দেরটি বেছে নিন এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ার পর 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। মনে রাখবেন, নির্দিষ্ট কিছু অফারের ক্ষেত্রে ডিপোজিট বা বাজি ধরার আগে অপ্ট-ইন করা বাধ্যতামূলক।
আমার ডিপোজিটে কেন প্রমোশনটি যুক্ত হলো না?
এর প্রধান কারণ হতে পারে যে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে অপ্ট-ইন করেননি অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য ছিল না। এছাড়া, অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকলেও অনেক সময় বোনাস যুক্ত হয় না। দয়া করে অফারের শর্তাবলী পুনরায় পরীক্ষা করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, প্রতিটি প্রমোশন এককভাবে কাজ করে এবং একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যায় না। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে ছোটখাটো অফার স্ট্যাক করা যেতে পারে। কোন প্রমোশনটি অন্যটির সাথে সংঘাতপূর্ণ তা জানার জন্য প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্তাবলী এবং 'Terms' পেজটি ভালোভাবে পড়ুন।
কোন নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী আমি কোথায় দেখতে পাব?
প্রত্যেকটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি সরাসরি লিঙ্ক থাকে যা আপনাকে ওই অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে নিয়ে যাবে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের পাশে বিস্তারিত শর্তাবলীর লিঙ্ক দেওয়া থাকে। আইনগতভাবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ওই শর্তাবলীর মাধ্যমেই নির্ধারিত হয়।
মোবাইল অ্যাপেও কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ রেসপনসিভ। আপনি ডেস্কটপ বা মোবাইল অ্যাপ—যে মাধ্যমেই লগইন করুন না কেন, আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ সকল প্রমোশন একইভাবে দেখতে পাবেন এবং দাবি করতে পারবেন। অ্যাপ ডাউনলোড করে আপনি আরও দ্রুত নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নতুন অফার জানতে পারবেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
অধিকাংশ প্রমোশনের ক্ষেত্রে, যোগ্য অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) সম্পন্ন করার পর অপ্ট-ইন করলে বোনাসটি যুক্ত হয় না। সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে, তাই অপ্ট-ইন না করলে অফারটি মিস হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে। পরবর্তী অফারগুলোর ক্ষেত্রে আগে অপ্ট-ইন করার অভ্যাস করুন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় বোনাস বাতিল করার সুযোগ থাকে, তবে সেক্ষেত্রে বোনাস থেকে অর্জিত কোনো মুনাফাও বাতিল হয়ে যেতে পারে। বোনাস বাতিল করার প্রক্রিয়া এবং এর প্রভাব সম্পর্কে জানতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা আমি কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে আপডেট থাকতে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি নিয়মিত চেক করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন এবং ইমেল সাবস্ক্রিপশন চালু রাখলে আপনি রিলিজ হওয়ার সাথে সাথেই নতুন প্রমোশন সম্পর্কে জানতে পারবেন।